日々の仕事について

○ダイエイハービスにしかできないサービスを
ハウスケア部門に所属し、商業ビルやオフィスビル、病院などのクリーニングや官公庁関係の建物のクリーニング、一般のご家庭のハウスクリーニングを担当しています。ほかに工務店様、管理会社様、新築物件オーナー様等からの依頼で新築物件の引き渡し前のクリーニングや、病院の手術室、ＩＣＵの減菌消毒・クリーンルームの消毒といった特殊作業も手掛けています。高層ビルの窓ガラスのクリーニングといった高所作業も受託しています。あらゆる場所、あらゆるタイミングで、クリーニングできる技術をもっています。 例えば、漂白のように白い色づけをして、汚れを目立たなくする特殊技術もあります。お客様にとって思い出や思い入れのある品物であれば、丁寧に全力を尽くしてメンテナンスします。大切な品物だからこそキレイな状態に戻して、末永く大切に使っていただく。ダイエイハービスにしかできないサービスとして、ベストなご提案をさせてもらいます。

○チャレンジ精神と探究心を忘れずに
お客様のニーズに対して、スピーディーに、そして質のいい商品を提供します。私たちの商品とは、気持ちのいい空間を提供すること。感動していただけるような商品を、質を落とさず、持続して提供させていただくことが重要です。 きれいになるノウハウを知り尽くしていますので、一般的な汚れやしみはすべて落とすことが可能、クリーニングに対するクオリティの高さや、お客様目線で常に考え、その場で新たなご提案もできる姿勢がダイエイハービスの強みであると思います。 ハウスケア部門は技術を誇る職人の集まり。日々、どうすれば汚れが落ちるかについて、探求とチャレンジを繰り返しています。

ダイエイハービスがお客様から選ばれる理由

お客様との信頼関係。弊社では、価格を訴求するのではなく、サービスのクオリティの高さをうたっています。質の高さを実現するためには、お客様の目線に立った、営業活動を行い、価格ではない、新しい価値の創出を行うことが必要です。ダイエイハービスでは創業当初から、お客様の立場になってどうすればお客様のニーズに応えられるかを本気で考え続けてきました。それが今の信頼関係につながっているのだと思います。
業界全体が低価格の打ち出しが主流となっている今こそ、お客様との綿密なコミュニケーションが大切であり、企業姿勢や商品のクオリティーを伝えていくことは、大変難しいところでもあります。きれいになったという判断も人それぞれで異なります。お客様が心から良かったと思っていただける仕事を行い、満足を感じていただける結果を出すことが重要です。さらなる満足の向上を図るために、新しい次なる提案を、強い意志を持って実行していきたいと思います。

これからのビジョン

○独自のハウスケアの伝統と技術を守り、継承していきたい
「清掃は技術職」であり、ノウハウを要します。そのノウハウと、「清掃に要する時間」をお客様に買っていただいているのです。スピーディーに、高い品質で、お客様本位のサービスを行い、満足の結果を残すこと、それらすべてが実施されなければ信頼も得られません。今後もそれらに常に磨きをかけて、そして次世代にダイエイハービスのハウスケアの伝統と技術を継承していきたいと思います。
お客様が清掃をアウトソーシングされるのは、お客様がご自身で清掃する時間をもっと他のこと、売上の向上や顧客サービスの時間に費やしたいという思いがあってのこと。一般のご家庭は、高齢化や共働きのご夫婦が増えていることもあり､ハウスクリーニングのニーズも上昇しています｡いずれにしろ、ご家庭の中に入るとなれば、そこには絶対的な信用がなければなりません。これからもダイエイハービスをより身近に感じて頂くために、何よりもまずお客様との信頼関係を大事にし、「任せて良かった」と言って頂けるよう技術面、サービス面において常にプロフェッショナルであり続けるよう努力していきたいと思います。

○共に働きたいのは、心の強い人
企業の一員である以上、業績を上げていく過程で色々な葛藤や、思うようにいかないこともあるかもしれません。しかしダイエイハービスにはどんなことも助け合え、相談に乗ってくれる仲間がいます。職場の人間関係で悩むことはありません。人を大切にする弊社の社風は、なにごとにも勝る入社メリットだと思います。
だからあとは働く人自身の心の持ち方だけなのです。会社は人に対して真剣、だからこそ、自身も強い想いを持てば、その姿勢・想いに共感する仲間が集まります。仕事は確かに大変な面もありますが、それはどんな職種でも同じこと。ウソやごまかしをせず、真剣に真摯に向き合い、くじけない強い心さえ持っていれば、お客様の「ありがとう」の一言で心がクリーニングされることも少なくありません。

私にとっての、会社の“気持ちいいこと”

自分の仕事の先に、常に「人」の喜びをイメージできること。本当に素晴らしい仕事だと思っています。

後輩へのメッセージ

経験や専門的な知識はいりません。一生懸命がんばることで結果が見えますし、お客様からも会社からも評価され、きちんと認めてもらえる職場です。ぜひ一緒に頑張りましょう。