日々の仕事について

○さわやかさんとの信頼関係が、サービス向上につながる
ホテルの管理業務を担当しています。品質管理といって、ホテル内の美観の維持や破損個所のチェックやメンテナンス、新人の教育などが主な仕事です、日中は現場の作業をして、夕方に事務所に戻り、次の日のシフトを組んで、その後に残りの事務をして帰ります。
現場で働くパートさん（さわやさん）の対応も私の仕事。パートさん（さわやかさん）あっての私たちの仕事ですから、気持ちよく働いていただけるようにすることが重要なので、言葉を選びながら、気分を盛り上げるようにします。仕事はチームで行いますから、全員が同じ気持ちで業務に当たることが大切です。ダイエイハービスの従業員として皆、会社の考え、思いを理解し、同じ考え方をココロの根っこに共有しているから、チームとして互いを支え合い、団結力を持って働くことにつながっているのだと思います。

○人を前向きにする仕事
ダイエイハービスの清掃業は「技術職」で、「人を前向きに」したり「気持ちを切り替えたり」することができる有意義な仕事です。パートさんも自分たちのことが認められることは嬉しく、お客様からの言葉は、明日への活力にもなります。嬉しいと感じているパートさんの姿を見ている私たちも嬉しくなります。パートさんに頑張っていただいているからこそ成り立つ会社なのですから、常に感謝の気持ちを持って接しています。

長く働き続けるモチベーションは？

○発見いっぱい、“人”って面白い
この仕事がきらいじゃないということです。清掃業が世間的に汚い、きついと言われる中で、空間がきれいになっていくことが好きなことが一つ。あとは人材管理という立場になって、多彩な個性のあるスタッフさんと真摯に向き合い、その人が輝くか方法を見つけだすことにやりがいを感じています。自分が持っていない個性を持っている人と接する機会が増えますので、新しい発見があり、とても魅力に感じています。

○日々、成長できること
ホテルや旅館など、現場の仕組みや経営方針の理解が深まるほど、いかにお客様の事業に役立つかというモチベーションにつながります。一般的な仕事ならば、自分の会社のことしかわかりませんが、お客様の現場に入ることで、いろんな出会いに満ちています。人としての学びや気づきも多く、自分自身の成長にも繋がります。

○プロとして貢献できる可能性を広げていきたい
病院清掃受託責任者の資格を取得しました。今出来ることをしっかりこなしながら、色々な方向に目を向け、将来に役立つ知識を蓄積しています。自身のキャリアプランも描けますし、各種資格の取得費用を会社が支援してくれるのもありがたいですね。

私にとっての、会社の“気持ちいいこと”

仕事でお客様から「ありがとう」と感謝の言葉をかけていただけること。「ありがとう」はお客様に「気持ちいい」と感じていただけている目印の言葉です。

後輩へのメッセージ

清掃の仕事を「きれい」や「きたない」というイメージの基準で決めるのではなく、実際に働いてみて、どう感じるかで判断してほしいと思います。「どうすればもっと気持ちのいい空間になるか」「そのためにどんな技術を駆使するか」、とても奥深い技術職であり、評価がお客様からダイレクトに届くやりがいのある仕事です。一度見学を兼ねて、話を聞きにきてください。